从事亿商通讯外呼系统

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IVR语音导航：1.自由定制无限级别的欢迎词，可根据业务需要随时更改；2.上/下班、工作日/节假日设置不同IVR语音菜单；3.针对来电号码，制定特殊IVR流程；语音导航和订单管理、会员管理相结合。班长功能：1.拦截、强插、强拆；2.强制签出、强制示忙、可制示闲；3.对所在班组人员的权限设置及管理。坐席功能：1.呼入、呼出、抢接、转接；2.示忙、示闲、签入、签出；3.三方通话、录音查询；4.客户资料录入和查询等功能；5.坐席权限设置，多级权限管理。来电弹屏：1.系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音；2.支持客户多个电话号码，任意电话呼入均能自动识别；3.弹屏支持隐藏或者显客户电话号码；4.弹屏内容可选择，可选择弹出客户资料或工单资料或者其他。 满意度调查：1.支持自动满意度调查和手动满意度调查；2.满意度调查查询。录音与查询：1.可设置全部录音、部分录音；2.可设置录音文件压缩格式、压缩比率；3.可设置录音查看权限；4.通话记录分类汇总、坐席话务量统计分析；5.模糊查询、自定义多条件通话记录。

ACD自动话务分配：1.话务员自动话务量平均分配ACD; 2.来电顺序转接或轮循转接；3.来电去电过滤黑名单；4.支持分组模式，一组可以一个或者多个座席接入；5.无人接听时转坐席，遇忙转坐席；6.客户来电遇忙排队等待播放音乐；7.呼叫转移：无人接听或遇忙自动留言；8.下班后自动或轮循；9.不同的外线的不同的IVR，ACD策略；10.地区转接：按不同地区客户自动转接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允许坐席外呼；2.手工通过电话机外呼；3.鼠标点击电话号码后自动外呼；4.外呼时顺序或轮循使用外线；5.外呼路由：不同的坐席、坐席组采用不同的外线呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的线路，也可合用，支持IP电话; 7.支持点击客户的电话号码，自动判断是否长途，是否需要加拔IP卡号。电话会议：1.添加、删除电话会议室 ；2.管理员发起会议；3.邀请需要参加会议的座席；

灵活的外呼策略，有效提升接通率，码号资源办理可协助企业实名制办理全国各城市固话号码、手机小号、虚拟手机号等业务。智能状态识别，检测与剔除无效号码，减少对空号、错号等无效号码拨打，节约时间成本提升呼叫效率。智能外显策略，可根据业务地区、业务类型自定义选择本地归属号码或手机号，节约通话费用成本，有效提高接通率。智能防骚扰，支持按内容、呼叫频次等规则限制不规范的外呼行为。号码标记查询智能监控外显号码是否被标记或拉入黑名单、号码认证。对客户显示企业认证信息，提升品牌形象，防止被恶意标记，弹性呼叫并发，集群高可用支持100个任务10万号码呼叫能力，可根据企业业务需求弹性扩容，从容应对业务增长。外呼策略，支持预览式和预测式外呼，根据座席外呼任务可自由发起一键外呼或批量外呼，满足个性化营销场景的需求。

云电销核心功能，无须办卡，系统直接拨打，支持一键拨号和复制号码快速拨号，​外呼弾屏快速做好跟进记录。自动外呼联系计划和提醒，客户管理，系统支持自动批量外呼，可多并发规避接听率问题，接通后坐席再接听，节省人工呼叫等待时间。快速做好客户标签分类和联系计划，系统自动提醒跟进，客户有序管理，话务统计，业务工单，可以批量导入客户资料，自定义客户标签，多维度筛选和查看沟通记录，同时支持公海管理。系统保留通话录音，管理员可实施统计坐席话务量和查看通话内容，分析话术和指导培训，支持多业务部门的工单流转，设置时间要求和监督岗位，提高服务效率。

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员工工作无法量化。系统带有实时监控功能，方便管理人员实时查看销售状况，并且支持平台以及图表这两种监控模式。呼叫频繁被封
显示绑定手机号，由中间号转拨，绑定手机号只有接听记录无外呼记录，防止高频呼叫引起封卡情况，外呼效率低下，判断一些不愿意接听的商业电话号码、高危号码、活跃度低以及已被同行多次拨打的号码。

码盾保护 - 提升工作效率，降低封号风险，提高工作效率。判断一些不愿接听的商业电话号码、高危号码、活跃度低以及已被同行多次拨打的号码，防骚扰控投诉，尊重个人意愿,对不同意被电话营销的用户进行有效规避和拦截控制、控制同个号码通信频率,从源头防止骚扰,有效降低投诉，减少号码标记，群众非理性的标注导致企业营销号码被误标记,更进一步举报至监管部门,导致号码线路关停。